У Sevda Moissanite ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому надаємо можливість повернення або обміну прикрас протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання правил, зазначених нижче.
Зверніть увагу: можливість повернення протягом 14 днів є додатковою послугою магазину та діє за умови виконання всіх вимог до товару.
Умови повернення та обміну
Повернення або обмін можливі, якщо:
- з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів;
- прикраса не була у використанні;
- збережено товарний вигляд виробу;
- відсутні будь-які сліди носіння, подряпини чи механічні пошкодження;
- збережені бірка, упаковка та повна комплектація виробу;
- надано документ, що підтверджує покупку.
Винятки
Не підлягають поверненню та обміну прикраси, виготовлені за індивідуальним замовленням, зокрема вироби, що були виготовлені або змінені на прохання покупця (індивідуальний розмір, дизайн, гравіювання, вибір металу, кольору золота, характеристик каменю або інші персоналізовані зміни).
Гарантія
На всі прикраси Sevda Moissanite надається гарантія 1 місяць з моменту отримання замовлення.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти та недоліки, що виникли не з вини покупця.
Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження;
- деформацію виробу внаслідок ударів або неправильного використання;
- природне зношування покриття;
- пошкодження, спричинені контактом з агресивними хімічними речовинами;
- вироби, які були відремонтовані або змінені сторонніми майстрами.
Якщо виявлено виробничий дефект
Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили виробничий дефект, зв'яжіться з нашим менеджером, повідомте номер замовлення та надішліть фото або відео виробу. Після перевірки ми запропонуємо ремонт, заміну виробу або інше рішення відповідно до ситуації.
Ми завжди прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та зробити покупку в Sevda Moissanite максимально комфортною.